Včera proběhl v Praze další ročník konference Czech Internet Forum 2009. Přináším zde své postřehy a poznámky z toho, co mě nejvíce zaujalo.

Ondřej Tomek prezentoval "Jak udělat ze start-upu vekou firmu a jak pro ni získat investora". Upozornil, že při růstu velmi často dochází k oddalování se od zákazníků - firmy se v této fázi často soustředí více na sebe a zapomínají na skutečné potřeby klientů. Tím jak vzniká více a více oddělení, tak jednotlivé složky firmy spolu přestávají komunikovat. Je proto podle něj klíčové, aby střední management neztrácel při rozrůstající se “byrokracii” motivaci a předával ji zase svým lidem v oddělení.

Celkem jsem se těšil na blok Milana Fridricha z České televize, kterak nám poví o "Pozicování internetového zpravodajství veřejnoprávního média vedle komerčního trhu". Překvapivě pro mě neměl pan Fridrich připravenou prezentaci, ale jednalo se “jen” o ústní přednášku. Ne že by snad jeho výklad nebyl zajímavý, ale na internetové konferenci bych čekal více “multimediálního” přístupu. Jako by tím chtěl za každou cenu demonstrovat, že ČT je klasické médium a součástí pozicování je nejít s “internetovým davem” :-)
Pan Fridrich je přesvědčen, že klasická média přežijí nástup těch internetových a naopak podle něj přijde úmrtí mnohých těch nových médií. Budoucnost propojení internetu a TV vidí především v interakci prostřednictvím sociálních sítí jako Facebook a YouTube. Příklad demonstroval na pořadu Otázky Václava Moravce.

Asi nejzajímavější prezentace (z těch, na kterých jsem byl) mi přišla od Táni Le Moigne, která se pokusila nastínit budoucnost internetu v následující dekádě. Přinesla mnoho zajímavých čísel, takže ve zkratce:

• Bill Gates prorokoval “počítač na každém stole”. To se splnilo, dnes ale platí “počítač u každého ucha”. 1,6 mld. lidí má osobní počítač, 4 mld. lidí má mobilní telefon
• 60% domácností má internetové připojení, 48% z nich pak broadband
• Google indexuje každé 4 hodiny obsah o velikosti amerického kongresu (nepochopil jsem, jak to přesně myslí)
• Za den se pošle 210 mld. emailů a 33 mld. chatových zpráv
• Teenageři pošlou průměrně 10 tisíc SMS ročně
• Druhý nejpoužívanější vyhledávače je YouTube. Cituji “... dlouho před Yahoo! a dlouho, opravdu dlouho i před Bingem” :-)
• Uživatelé na YouTube každou minutu nahrají 20 hodin videa
• V USA je nyní stejně blogerů jako právníků
• 80% zákazníků, kteří nakoupí on-line, si nejdříve pečlivě prostudují informace a hlavně reference o výrobku/službě

A co nás čeká:

• Život v oblacích (cloud computing) - všechna data budou on-line a ne fyzicky v počítačích. Odpadají problémy s kompatibilitou, updaty apod.
• Důraz na lokální hledání: 30% hledání na mobilech je zaměřené na lokální informace
• Hledání v reálném čase. Při úmrtí Michaela Jacksona bylo posláno až 5.000 tweetů každou vteřinu. Dokonce pod vlnou náporu prý na chvíli přestal fungovat i Google News
• Vizualizace - přenesení hledání do mapových aplikací
• Reálné překlady - lidé budou telefonovat a aplikace budou online překládat z jednotlivých jazyků
• Personalizace - jako příklad Táňa uváděla prezidentskou kampaň Barracka Obamy
• Dostáváme se z informačního věku do referenčního věku. Díky propojení sociálních sítí si všechno ověřujeme od zdrojů, které důvěrně známe. Podle mě velmi důležité pro další strategii e-shopů
  
• Mark Thompson prý před 3 lety pravil, že jsme nejméně 5 let od personalizovaných drag & drop TV a rádií. Tak uvidíme

Marek Antoš v prezentaci “Český Internet po krizovém roku” přednesl nejaktuálnější čísla o využívání českého internetu. Díky skluzu to vzal ale tak rychle, že jsem si nestihl nic zaznamenat. Prezentaci ale můžeme najít na stránkách CIFu (potom co je tam vloží).

V panelové diskusi nazvané “Souboj Titánů” zasedli u jednoho stolu zástupci největších médií: za Google Táňa Le Moigne, za Seznam Pavel Zima, Daniel Grunt za CET 21, Pavel Mucha za Centrum Holdings a Jaroslav Kábele z iDnes.cz
A jak si jednotliví titání stojí tento rok finančně? Google roste meziročně trojcifernými čísly, Seznam o 10% a CET 21 o 70%. To jsou jediní, kteří vykazují růst. Centrum přiznalo zhruba 10% meziroční pokles. Důvodem je především pokles plošné reklamy. iDnes je prý na nule, i když na příkladu řízku, kdy pan Kábele uváděl, že vloni měli k obědu tři, dnes jen 2, jsme si všichni dlouho mysleli, že zaznamenali také pokles. V iDnes platí zřejmě jiná matematika :-)
Seznam.cz překvapivě pochválil Novu za to, co na internetu dělá. Na mysli tím měl Pavel Zima to, že naučili velké inzerenty nebát se nových formátu, především video reklamy.
A co chystají na příští rok? Z toho co jsem postřehl, tak Centrum se zaměří no tvorbu obsahu pro Atlas. iDnes.cz chce objevit další niky na trhu, letos se jim povedlo spuštění sekcí Hobby a Golf.

Bohužel jsem kvůli jiným povinnostem nestihl přednášku Daniela Dočekala o sociálních sítích a Patricka Zandla o nových trendech. Daniel Dočekal tu svou stihl po konferenci vložit na svůj blog, tak předkládám alespoň zprostředkovaně.

Jiří Hlavenka se zaměřil na analýzu nákupního košíku. Předložil unikátní čísla od českých e-shopů. A jak tedy Češi nakupují?

• nejčastěji v hodnotě 300-2.000,- Kč
• nakupuje se především v práci: realizováno 75% nákup během pracovní doby
• nejčastěji jedna položka (45%), 2 pložky (25%) a 3 mají jen 12% podíl. Například kamenné hypermarkety mají průměrně v košíku 8 položek
• co se týče kusů zboží:
  • 1 = 17%
  • 2 = 20%
  • 3 = 14%
  • 4 = 11%
• hodnota nákupu:
  • 0 - 500,- Kč = 21%
  • 501 - 999,- Kč = 30%
  • 1.000 - 1.499,- Kč = 16%
  • 1.500 - 1.999,- Kč = 12%
  • 2.000 - 2.999,- Kč = 11%
  • 3.000 a více = 9%
• lokalita: neni prakticky žádného rozdílu v průměrné ceně nákupu mezi jednotlivými kraji

Zajímavé je, že 1-2 položkové nákupy tvoří 50% všech transakcí, ale jen 20% příjmů.

Nyní máme cca 10 tisíc eshopů, denně vznikají destíky dalších. Podle Hlavneky snese český on-line trh až 40 tisíc eshopů. Budoucnost ovšem patří tomu, kdo nepřenese jen papírový katalog na internet, ale tomu, který bude podrobně zkoumat uživatelovo chování a přizpůsobí eshop více “kamennému” stylu nakupování.

V poslední části se v panelové diskuzi mluvilo o on-line videu. Pavel Krbec z Novy přirovnal pochvalná čísla o používání YouTube, která přednesla v dopoledním bloku Tána Le Moigne, jako kdyby se bazar s mobilními telefony chlubil na konferenci výrobců mobilních telefonů tím, že prodává nejvíce telefonů, ale 90% z nich je kradených. Nova přísně kontroluje, zda se její obsah "nekrade" - má na to vyčleněn zvláštní tým.
Dále jsme se dozvěděli, že přidání dalších dvou reklamních bloků (celkem jsou tedy tři) v dlouhých videích na nova.cz nemělo žádný vliv na vteřinovou sledovanost. Jinak řečeno, uživatelům reklama ve videu nevadí.