Posledné dni som sa snažila zistiť, či má význam používať v zozname kľúčových slov v kampani vo vyhľadávaní slová s diakritikou i bez nej, prípadne ešte v rôznych typoch zhody, či je to vhodné z hľadiska optimalizácie kampane alebo či si tým len komplikujem štatistiky, ako sa zdá vo svojej nápovede sugerovať Sklik.

Zistila som, že niektoré PPC systémy ako práve zmienený Sklik majú voči českému jazyku vrúcny vzťah a dokonca dávajú doporučenia ako s háčikmi, a čiarkami pracovať. Etarget, i keď ide tiež o lokálny systém fungujúci v stredoeurópskych jazykoch s dĺžňami, mäkčeňmi a podobne (ach, to som si vychutnala) má voči diakritickým znamienkam úplne macošský vzťah a bez akejkoľvek nápovedy ich v zozname kľúčových slov rovno maže.

Ako to presne funguje v AdWords? I keď sa o diakritike a deklináciách v Google vyhľadávaní v SEO blogoch kde-tu niečo nájde, AdWords Learning Centre alebo AdWords Help písané v angličtine a prekladané z angličtiny sa pochopiteľne k diakritike ani deklináciám vôbec nevyjadrujú, no ani okolo českého Google som žiadnu lokalizovanú informáciu nenašla.

To ako veci fungujú sa teda snažím vydedukovať z výsledkov Google vyhľadávania, Keyword Toolu a z výsledkov mojich AdWords kampaní vo vyhľadávaní.

Výsledky Google vyhľadávania

Google je stále šikovnejší a vo výsledkoch vyhľadávania je zreteľne vidieť, že na základe užívateľského dotazu zvýrazňuje frázy ako s diakritikou tak i bez nej a rozpoznáva i väčšinu deklinácií, pokiaľ si ich už v „hlave“ dal dokopy, či už na základe skúmania užívateľských dotazov alebo indexovania stránok.

Vysporiada sa i so zapeklitými dotazmi, ktoré sú dvojznačné s diakritikou a bez nej (ako napr. koža, koza). Poradí si tak, že na dotaz s diakritikou (koža) vyhodí výsledky na slovo s diakritikou a na slovo bez diakritiky (koza) výsledky na oba možné významy, lebo ktožehovie, čo vlastne dotyčný hľadal.

S touto Googliou šikovnosťou by sme sa mohli uspokojiť a zostaviť náš zoznam kľúčových slov s dobrým pocitom, že kľúčové slová vo voľnom type zhody by mali všetky možné hľadané frázy vychytať. Avšak pozrime sa do Keyword Toolu ako sa to má so štatistikami hľadanosti.

Keyword Tool

AdWords Keyword Tool ukazuje pri zadaní výrazu s diakritikou či bez nej v absolutnej väčšine obe variácie frázy oddelene so samostatnými údajmi o hľadanosti.

1. Napr. pri zadaní slova ždiar je väčšina výrazov s vysokou hľadanosťou zdvojená:

2. Čím menej je však výraz hľadaný, tým častejšie sa stáva, že ho nástroj nájde len v jednej zo svojich foriem, pričom to z nejakých dôvodov nemusí sedieť so zadaním s diakritikou alebo bez nej. Tak opäť pri zadaní ždiar:

3. Čo môže znamenať, že kľúčovú frázu rozpoznáva samostatne pokiaľ ju zadáme do vyhľadávacieho políčka, tak napríklad pri zadaní lyžiarske stredisko ždiar a lyziarske stredisko zdiar:

4. Alebo má o fráze s/bez diakritiky málo dát

Z tohto vyplýva, že štatistiky hľadanosti poskytuje Google pre výrazy s diakritikou a bez nej zvlášť a je dobré to v reklamnej kampani využiť. Určite to platí pre presný a frázový typ zhody, kde sa podľa mňa diakritika nedopĺňa ani neodoberá. Slová s diakritikou a bez nej v týchto typoch zhody je potom možné na základe výsledkov optimalizovať samostatne. Ako to však AdWords má s voľnou zhodou? Pokiaľ užívateľský dotaz matchuje s voľnou zhodou s i bez diakritiky, kľúčové slová medzi sebou súťažia. A to môže byť pre výsledky kampane zaujímavé.

Výsledky AdWords kampaní

Vo svojich AdWords kampaniach som väčšinou kľúčové frázy vo voľnej zhode zdvojovala a výsledky pre tieto slová sa často líšia. Väčšinou je rozdiel malý, obe frázy získajú rovnaké Quality Score a nepatrný rozdiel sa prejavuje vo výslednej cene za klik a pozícii umiestnenia. Dosť často si však slová z nejakých dôvodov pri rovnakom východzom nastavení získajú i rozdielne Quality Score a v priebehu kampane sa z tohto odvíjajú väčšie rozdiely vo výkone kampane. Toto je už iste dôvodom, prečo pracovať v AdWords s výrazmi s diakritikou a bez nej vo voľnej zhode zvlášť.

Príklad:

Tieto dve kľúčové frázy vo voľnej zhode začali spolu s rovnakým max. CPC 0,06 EUR. Po prvých pár dňoch však získali rozdielne Quality Score a rozdielnu Avg. CPC. Bid som znížila na 0,05 EUR a systém začal uprednostňovať na základe vyššieho QS kľúčovú frázu aktualne spravy. Naďalej sa teda dá predpokladať, že zadané užívateľské výrazy aktualne spravy i aktuálne správy budú matchovať s kľúčovou frázou aktualne spravy bez diakritiky, keďže toto slovo získalo lepšie hodnotenie.

Záver

Google pozná český i slovenský jazyk stále lepšie a i pri nastavovaní kampane by sme sa s tým mohli uspokojiť. Pre sofistikovanejšie nastavenie kampane v konkurenčnejšom prostredí, kde bude potrebná výrazná optimalizácia či už s cieľom čo najviac znížiť cenu za klik, alebo v kampaniach s cieľom dosiahnuť čo najlepšie konverzné výsledky je dobré:

• používať frázy s diakritikou i bez nej
• i v prípade, že ich Keyword Tool nenájde pri zadaní všeobecných výrazov
• použiť tieto dvojice fráz v rôznych typoch zhody
• optimalizovať ich na základe výsledkov tak, ako by šlo o rôzne slová