Plný seznam přednášejících a krátký popis jejich prezentaci najdete přímo na webu konference. V tomto článku bych chtěl vyjádřit svůj názor na několik prezentací, které z různých důvodů upoutaly mou pozornost.

První den

Přednáška Sebastiana Ramatowského z eCard se týkala plateb na internetu a průměrné částky, kterou polští uživatelé utratí za on-line nákupy. Prezentace se mi velmi líbila, především souhrnná data a srovnání polského trhu s ostatními. Podle přednášejícího byla celková hodnota polského trhu e-commerce v roce 2005 3.1 mld a v roce 2006 5 mld PLN. Počet internetových obchodů stoupl z 1000 v roce 2005 na cca. 2500 v roce 2006. Rozlišení podle preference způsobů platby vypadá rovněž zajímavě: zatímco na světě je 70% transakcí v e-obchodu provedeno kreditní kartou, v Polsku se jedná jen o 23%. Nejpopulárnějším způsobem platby je stále hotovost - preferuje ji 70% polských uživatelů (data cituji z eCard a.s., magazínu Brief, a také deníku Rzeczpospolita).

Marcin Pery z firmy Gemius a.s. se snažil charakterizovat polského on-line zákazníka a také způsob, jak internetové obchody vnímají sebe a své zákazníky. Nejnázornější ilustrací odlišného přístupu obchodů a zákazníků byl slide s výsledky průzkumu na téma výhod on-line nakupování. Čtyři vlastnosti byly uspořádaný podle priorit obchodníků a zákazníků. Tyto výsledky si můžete prohlédnout v tabulce níže. Prezentace byla celkově velmi zajímavá.

Tomasz Cisek, ředitel Empik.com, vyprávěl o vedení on-line byznysu z hlediska majitele solidní sítě tradičních obchodů na území Polska. Pan Cisek se zmínil také o tom, že se Empik.com sice doposud nesnažil vyvíjet v oblasti on-line byznysu, to by se však díky velkým investicím v tomto směru mělo změnit. Důkazem je spuštění nové verze webu Empik.com. Mezi posluchači se vyskytla otázka ohledně hodnoty investice. Přednášející se samozřejmě nemohl zmínit o přesné částce, prozradil však, že jde o částku "zhruba několika milionů zlotých". Tedy, připadá mi, že buď je tato částka nadsazená, nebo nebyl dodavatel webu správně vybrán. Jak je jinak možné, že domovská stránka e-commerce webu takové velikosti se zobrazuje na dotaz na robots.txt ? Nebo na niematakiegopliku.html? Bohužel, pan Tomasz neměl chuť se k tomuto tématu vyjádřit ani v kuloárech. :)

Krzysztof Jerzyk z Merlin.pl řekl něco o vývoji Merlinu a výzvách, které před nimi nyní stojí (např. stále nevyřešený problém všech obchodů - Polská pošta a kurýrní služby). Mimo jiné se zmínil také o tom, že i když Merlin na začátku své aktivity nevěnoval velkou pozornost marketingu, vyvíjel se velmi dynamicky. Napadlo mě, že kdybych měl reklamu na polském Googlu konce devadesátých let, také bych se nemusel zajímat o marketing. :)

Justyna Zimna z Allegro (provozovatel služby Aukro.cz) vyprávěla o tom, proč přenášíme nákup na internet. Určitě, Allegro je skvělý obchodní portál, ale ukázat, jak uživatelé pějí jen slova chvály je téma vhodné pro maximálně 1-3 snímky... v žádném případě pro třicet! Teď, když si na tu atypickou reklamní akci vzpomínám, napadlo mě, že takovou akci by šlo koupit na Allegru levněji :). Nebylo ale úplně zle - druhý den jsme obdrželi velmi zajímavý report na téma struktury prodeje v tomto servisu.

Witold Ferenc mluvil o svém dítěti - on-line supermarketu Frisco.pl. Téma bylo opravdu zajímavé, hlavně proto, že jsme všichni stále zaneprázdnění a na nakupování nám nezbývá čas. Myšlenka nakupování potravin a podobného zboží na internetu mi na první pohled připadala nedůvěryhodná. Zatím jsem ještě neměl příležitost využit služeb Frisco.pl, ale v případě, že fungují skutečně tak, jak o tom mluvil pan Witold, je to naprostá paráda. Doby tahání košíků, front u pokladen a marnění času s velkými nákupy jsou pryč.

Poslední přednášející prvního dne byla Małgorzata Curyło z AllPay.pl, která prezentovala jiné způsoby plateb než kreditní karta a hotovost. Nejzajímavěji vypadala možnost platby pomocí mobilních služeb - momentálně dostupná jen u jednoho z mobilních operátorů v Polsku. Je velká škoda, že Poláci stále nemají důvěru k jiným způsobům platby, než je obyčejná hotovost.

Afterparty

Večer se v klubu Klinika konala afterparty. Podobné akce nejsou úplně můj šálek kávy, ale tentokrát to bylo celkem fajn. Největší radost mi udělala přítomnost Massima Burgia, který na party příjel přímo z letiště. Užili jsme si hodně legrace a rozhovorů vůbec nesouvisejících s e-commerce :). Konstruktivní závěr - Polsko by vážně mělo dovážet pivo z ČR.

Druhý den

Druhý den začal zajímavou prezentací od UBIK Business Consulting. Marcin Karolewski poukázal na několik zajímavých příkladů porušení zákona v e-commerce. Mluvilo se také o tom, jaké údaje by firma měla uvádět na webu a v emailové korespondenci. Pokud by toto téma někoho zajímalo, tady je příklad správně poskytnutých údajů o firmě na webu.

Emailová korespondence by měla zahrnovat stejné údaje - tento požadavek platí pro externí korespondenci, nikoliv pro interní. Jinak řečeno, formální signatury nejsou nutné pro výměnu korespondence mezi pracovníky stejné firmy a také pro korespondenci s podnikem, se kterým jsme již navázali obchodní vztah.

Pak jsme s přednáškami byli na řadě my :) Prezentace nechávám posoudit ostatním. Chtěl bych jen poznamenat, že jsme k tématu asi přistoupili trochu jinak, než ostatní, protože jsme nemluvili přímo o sobě. Naším cílem nebylo něco prodat, jen ukázat, jak opravdu funguje SEM, a také, že reklama PPC není jen cena média. Na základě rozhovorů s ostatními účastníky konference, a všech emailů, které jsme obdrželi, se zdá, že toto téma bylo zajímavé. Srdečně děkujeme!

Nespornou hvězdou nejen druhého dne, ale celé konference, se stal Massimo Burgio. Massimo zastupoval SEMPO, kde je členem Global Committee. Prezentoval statistiky týkající se světového internetového trhu a case studies reklamních kampaní. Řekl také, co je vlastně SEMPO a jaká je mise této organizace.

Všem, kteří mají zájem o SEM, vřele doporučuji, aby se podívali na všechny možnosti, které SEMPO nabízí, a také aby se stali posilou této organizace. Doporučuji zejména Search Engine Marketing Research, Articles and Resources - osobité SEMPO Learning Center, dostupné na adrese http://www.sempo.org/learning_center/.

Druhým zahraničním hostem konference byl Christopher Coonen, generální ředitel PayPal. Jeho vystoupení mne nijak zvlášť nenadchlo, protože Pan Coonen neřekl nic zajímavého kromě toho, že PayPal je velký (což všichni vědí) a že se nedávno oficiálně stal bankou. Z publika padla otázka, koho PayPal považuje za svoji největší konkurenci celosvětově a v Polsku. Místo odpovědi jsme uslyšeli něco v tom smyslu, že systém PayPal je naprosto jedinečný a zatím žádnou konkurenci nemá :). Myslím si však, že takové služby, jako jsou Google Checkout, zmíněné AllPay nebo platební systém Allegro, mohou pozici PayPal na trhu ohrozit. Uvidíme.

Dominik Czarnota z Interii nám řekl něco o nových nápadech tohoto portálu na neinvazní reklamy. AdSensová část mé osoby několikrát vykřikla „wow!“. Blending, jenž jsme viděli na několika příkladech, mě srazil na kolena. Tento druh reklamy je pro běžné uživatele prakticky neviditelný. Padla otázka, zda již byly provedeny nějaké právní analýzy ohledně těchto návrhů, protože podle zákona musí být všechny reklamy viditelně označeny jako komerční obsah. Pan Dominik odpověděl, že výsledky takové analýzy zatím nemá k dispozici. Kéž by AdSense dovoloval podobné věci... :).

Zajímavé připomínky jsme mohli slyšet také přímo od Googlu, jenž byl zastupován Adamem Kwaśniewským. Pokud by se všechny Adamovy příspěvky shrnuly do jednoho celku, vznikla sice krátká, ale výstižná prezentace. Povinností lídra trhu je vykonávat funkci mentora pro menší hráče. Nejvíce mě okouzlil Adamův komentář, sdělený během prezentaci letecké společnosti LOT: pan Adam řekl, že pro dobrý prachy by nechal i Google.

Na shledanou v příštím roce

Chtěl bych srdečně poděkovat Agnieszce Świtkowské, Michalovi Kreczmarovi, Anně Meller a Piotrovi Zalewskému za perfektně připravený event. A to i jménem Pavla, Adama, Matěje a ostatních členů týmu Ataxo. Nejbližší konference e-CommerceStandard se sice bude konat až příští rok, nicméně během tohoto času se uskuteční podobné události, kterých se určitě zúčastníme. Všem čtenářům našeho blogu vřele doporučuji, aby se jich zúčastňovali také - stojí to za to!