Dnes 1.2. startuje nový Sklik. Jaké si klade cíle? Podaří se mu splnit všechny ambice a vyvarovat se problémům původního Skliku? Na to jsem se zeptal produktového managera Skliku Jirky Chomáta.

1) Dnes byl spuštěn nový Sklik. Vyskytli se během přechodu nějaké problémy, nebo vše proběhlo hladce?

Srovnatelný přesun služby, která se významně podílí na obratu Seznamu, na zcela novou platformu pravděpodobně v Seznamu ještě neproběhl. Proto byl přechod na nový systém zcela unikátní a výjimečný.

Sklik vydává inzeráty na několik vyhledávacích služeb a obsahových webů. V tomto počtu se problémy při přechodu na novou technologii vyskytnou vždy, ale díky celému týmu, který se na Skliku podílel při vývoji a jeho uvedení do provozu, celá akce proběhla vlastně celkem hladce.

Přípravné práce probíhaly celou sobotu a od 22 hodin do 5 ráno proběhlo samotné spuštění systému. Na systému samozřejmě stále pracujeme, ladíme a opravujeme chyby.

2) Proč se vůbec začalo s vývojem nového Skliku?

Hlavním důvodem byla nespokojenost s aplikací, na které Sklik fungoval až do minulého týdne, od partnera, který tuto aplikaci Seznamu licencoval a vyvíjel. Nespokojenost panovala hlavně s rychlostí systému samotného, rychlostí dalšího vývoje a podobně. Dalším důvodem bylo to, že Sklik se během tří let stal pro Seznam jedním z důležitých reklamních formátů. Když k tomu všemu připočteme fakt, že dodavatele, kterým byla společnost Jyxo, koupila firma vlastnící televizi Nova, CET21, tak je jasné, že Seznam měl k rozhodnutí naprogramovat si vlastní systém vlastně hodně blízko.

3) Jaký byl hlavní cíl vývoje?

Cíle se během vývoje změnily. Nejprve jsme se rozhodli vytvořit systém, který bude mít téměř všechny funkce, které má pořádný PPC systém mít. Později jsme od partnera obdrželi výpověď ze smlouvy s půlroční výpovědní lhůtou. Rozhodli jsme se, že uděláme všechno pro to, abychom za půl roku spustili systém vlastní. Museli jsme se tedy s některými funkcemi rozloučit s tím, že je doprogramujeme až po spuštění nového systému.

4) Jak dlouho vývoj trval a kolik lidí se na něm podílelo?

První řádky specifikace jsem začal psát v prosinci 2008 a v polovině února 2009 jsme začali s programováním. Podílel se na něm tým, který má zkušenosti z jiných velkých projektů a pomoc poskytla i jiná oddělení, například výzkumníci fulltextu a kolegové z mapového týmu. To, že jsme projekt spustili přesně, jak jsme si naplánovali, je i jejich úspěch.

5) Stihli jste implementovat všechny funkce, které byly v plánu?

Viz předchozí otázka směřující na cíl vývoje. Museli jsme změnit osu projektu z rozsahu na čas, proto jsme se s některými funkcemi museli zatím rozloučit. Například vyhledávání v účtu, API a některé další funkce.

6) V čem se nový Sklik liší od toho starého?

Úplně ve všem, ale jedním z našich cílů bylo, aby změny zaznamenali inzerenti co nejméně a když už si něčeho jiného všimnou, tak aby to byla změna příznivá.

Ze starého systému zůstala jen data inzerentů a statistiky. Databáze, systém i jeho funkce jsou nyní zcela jiné. Přesto systém dělá totéž, vydává inzeráty cílené na zadaný dotaz a na text internetové stránky. I administrační rozhraní má stejnou logiku a funkce, inzerentům by se tedy systém měl používat minimálně stejně dobře.

7) Některé změny jsou patrné na první pohled (nové rozhraní, změny při importu kampaní apod.). Mohl by ses nyní zmínit o změnách, které inzerenti na první pohled nezaznamenají, ale přesto mají vliv na funkci Skliku?

Váhám, kterou změnu označit za nejdůležitější. Nejdůležitější změny jsem vyjmenoval v prvním díle článku, který vyšel na našem blogu. Jde o rychlost reakce systému na změny v kampaních, změny v řazení inzerátů, optimalizace denního rozpočtu a samozřejmě nesmím zapomenout na kontextové cílení.

8) Jaké možné problémy v souvislosti s novým Sklikem mohou inzerenty potkat?

Dovolil jsem si slovo problémy, zaměnit za slovo změny. Mohou nastat rozdíly ve výkonu jednotlivých klíčových slov, sestav i kampaní. Důvodem je to, že nový Sklik daleko přesněji vybírá klíčové slovo, které spustí inzerát. Určité rozdíly mohou nastat i u měření konverzí protože nový Sklik nepodporuje cookies ze starého systému.

Pokud inzerenti narazí skutečně na problém, tak se mohou obrátit na naši podporu, která je k dispozici na telefonu i na emailu.

9) Věčným problémem Skliku bylo výrazné překračování denního limitu kampaně. Podařilo se tento problém vyřešit?

Do nového Skliku jsme od začátku zařadili funkci „optimalizace rozpočtu“, která rozkládá vyčerpávání denního rozpočtu do celého dne a jako druhou prioritu jsme si stanovili rychlost systému. Optimalizace rozpočtu budeme v dalších dnech nastavovat, takže může dojít k drobným změnám a i na rychlosti systému ještě budeme pracovat. Jak se nám to povede ukáží další dny a týdny.

10) Část inzerentů by ocenila možnost regionálního cílení reklam. Uvažujete do budoucna o přidání této funkce?

Ano, tuhle funkci v nápadech na další vývoj máme. Ostatně podobných nápadů máme ještě víc, ale teď bude důležité zjistit jak se systém chová za plného provozu. Jaké má chyby nebo rezervy a pak stanovit priority pro další vývoj.

Takže uvažujeme, ale slibovat termín nemohu.

11) Nástroj pro návrh klíčových slov byl doposud použitelný jen pro hodně hledaná slova a jeho problémem byl malý počet zobrazených dotazů. Došlo v novém Skliku k jeho rozšíření, popř. se jeho rozšíření plánuje?

V novém nástroji na návrh slov jsou dotazy, které hledali uživatelé na všech službách, kde se Sklik zobrazuje ve vyhledávání. Jsou v něm všechny dotazy, které někdo hledal častěji než jednou denně. Další změnou je návrh slov, která tématicky souvisí se zadaným slovem. Je tedy možné se inspirovat i dalšími slovy, která třeba ani zadané slovo neobsahují, ale nějak s ním souvisí. Je možné pak tyto informace využít například pro další rozšíření slov v sestavách a nebo jako vylučující slova.

Hlavní změny jsou tedy uvnitř nástroje. Navenek nástroj sice vypadá jinak, ale funkce jsou vlastně shodné s původním. Pracovat na něm budeme i nadále.

12) Můžeš nám přiblížit současný stav služby Sklik Partner a další plány týkající se kontextové sítě?

Sklik Partner je zatím ve stavu zimního spánku, ale jaro se blíží. Kontextové cílení je i pro nás zcela novou součástí Skliku. V dalších dnech a týdnech budeme sledovat jeho výsledky a pracovat na zlepšeních, které máme naplánované.

Jaké kroky budou následovat se rozhodneme až na základě výsledků testovacího provozu.

13) Mnoho lidí má tendenci Sklik srovnávat s Google Adwords. Jak ve skutečnosti toto srovnání vnímáš ty? Považuješ Adwords za přímého konkurenta Skliku na českém trhu?

Takové srovnání mě samozřejmě vždycky velmi potěší. Google AdWords je výborný reklamní systém, který jsem několik let denně využíval, takže ho důvěrně znám.

Je jasné, že Sklik musí ujít ještě pořádný kus cesty, ale už teď může AdWords na českém internetu považovat Sklik za silného konkurenta.

14) Jsou v Adwords nějaké funkce nebo nástroje, které považuješ za dobré a jejichž implementaci v budoucnu plánuje i Sklik?

Rád bych postupně implementoval regionální cílení inzerátů a umožnil inzerentům přímé cílení na konkrétní kontextový web, tak jak to umožňují i jiné reklamní systémy. Samozřejmě by nemělo chybět například API, vylepšení správy více účtů a rozšíření možnosti reportingu kampaní. O stanovování priorit už jsem se zmínil před chvílí.

15) A opačně: Co může nabídnout inzerentům Sklik navíc oproti Adwords?

Sklik může nabídnout především zobrazování inzerátů v nejpoužívanějším vyhledávači na českém internetu a dalších službách jako jsou Firmy.cz a Zboží.cz. Může také nabídnout jednodušší administrační rozhraní.

16) Jaké jsou plány Skliku na tento rok? Můžeme se těšit na nějaké další novinky?

Můžete, především doplníme funkce, které v Skliku chybí, jak jsem se zmínil v otázce číslo šest. Budeme pracovat na kontextovém cílení i na partnerské síti.

Děkuji za rozhovor a přeji hodně štěstí s dalším vývojem.

Petr Jindřichovský